PRESTATIONS DE SERVICE, FORMATION EN LIGNE ET ACCOMPAGNEMENT

Dernière mise à jour : 3 Janvier 2026

PRÉAMBULE

La société GRANDIR VERS SOI SARL (ci-après « La Société »), dont le siège social est situé Rue de Prarreyer 96, 1947 Versegères (Suisse), propose des services de formation et d'accompagnement en ligne visant à soutenir l'autonomie du client et à amorcer un changement durable.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION ET OBJET

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la Société et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») souscrivant à un programme.

Nature des prestations : Les services sont exclusivement numériques. Ils comprennent, selon l'offre choisie :

• L'accès à une plateforme de formation en ligne (hébergée via Systeme.io).

• Des séances de coaching (individuel ou de groupe) réalisées exclusivement par visioconférence (via Zoom).

Le Client reconnaît qu'aucune présence physique n'est requise, l'intégralité de l'accompagnement se déroulant à distance.

ARTICLE 2 : COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Processus de commande Pour valider sa commande, le Client doit sélectionner l'offre, remplir ses coordonnées et cocher la case : "Je reconnais avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente."

2.2 Engagement ferme La validation de la commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Le contrat est définitivement conclu et le Client est légalement tenu de régler l'intégralité du prix convenu, quelles que soient ses circonstances personnelles ultérieures (baisse de motivation, changement de situation professionnelle, etc.).

ARTICLE 3 : PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Tarification Les prix sont indiqués :

• En Francs Suisses (CHF) pour les résidents suisses.

• En Euros (€) pour les résidents de la zone Euro et du reste du monde.

3.2 Facilités de paiement (Paiement en plusieurs fois) Si la Société accorde au Client la possibilité de payer en plusieurs échéances (3, 5, 8 ou 10 fois par exemple), il ne s'agit en aucun cas d'un abonnement résiliable, mais d'un échéancier pour une dette globale.

• Obligation de la dette : Le Client s'engage irrévocablement à honorer la totalité des échéances prévues, même en cas d'arrêt anticipé de l'accompagnement de son propre fait.

• Défaut de paiement : En cas d'échec de prélèvement ou de retard, la Société suspendra l'accès aux séances et contenus jusqu'à régularisation. Si la situation n'est pas régularisée, l'intégralité du solde restant dû devient immédiatement exigible et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

ARTICLE 4 : GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » (CLAUSE DE REMBOURSEMENT)

Afin de permettre au Client d'évaluer concrètement la pertinence de l'accompagnement, la Société accorde une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » étendue.

4.1 Accès et période d'essai Dès la validation de son inscription, le Client bénéficie d'un accès immédiat à la plateforme de formation en ligne. Dans le cadre de cette garantie d'essai, le Client a le droit (et est encouragé) à participer aux deux (2) premiers coachings de groupe organisés en direct pour sa cohorte.

4.2 Modalités d'exercice de la demande de remboursement Si, à l'issue de cette période d'essai, le Client estime que l'accompagnement ne répond pas à ses attentes, il a la possibilité de demander l'annulation de son contrat et un remboursement intégral. Pour être valable, cette demande doit impérativement être formulée par écrit (par e-mail à contact@grandirverssoi.ch) le jour même de la tenue du deuxième coaching de groupe, au plus tard à minuit.

4.3 Expiration de la garantie Passé ce délai strict (minuit le jour du deuxième coaching de groupe), la période d'essai est considérée comme validée par le Client. Le droit de rétractation s'éteint définitivement et aucun remboursement ne sera effectué, sauf accord exceptionnel et écrit de la direction de GRANDIR VERS SOI SARL. Le Client reste alors légalement redevable de l'intégralité du montant de l'accompagnement souscrit (y compris pour les échéances restantes en cas de paiement en plusieurs fois), même s'il décide d'interrompre sa participation ultérieurement.

ARTICLE 5 : ORGANISATION DES SÉANCES (Règles d'assiduité)

5.1 Validité des séances individuelles Les séances individuelles incluses dans le programme doivent impérativement être planifiées et réalisées dans les 3 mois suivant l'inscription. Passé ce délai, les séances non consommées sont perdues et ne peuvent être ni remboursées ni reportées.

5.2 Annulation et Report Toute annulation ou demande de report d'une séance individuelle doit être communiquée au minimum 24 heures à l'avance. Passé ce délai, ou en cas d'absence du Client (No-Show), la séance est considérée comme réalisée et due. Elle ne sera ni remplacée ni remboursée.

5.3 Accès personnel Les liens de connexion Zoom sont strictement personnels. Le Client s'interdit de les transmettre à des tiers. En cas de non-respect, la Société se réserve le droit de résilier l'accès sans remboursement.

ARTICLE 6 : ENREGISTREMENT ET DROIT À L’IMAGE

6.1 Enregistrement des séances (Replays) Le Client est informé que les séances de coaching de groupe sont enregistrées (vidéo et audio) afin d'être accessibles en "replay" sur la plateforme pour les membres de la formation.

6.2 Autorisation d'utilisation En acceptant ces CGV, le Client :

• Accepte que son image et sa voix puissent être captées lors des séances live.

• Autorise la Société à utiliser ces enregistrements à des fins pédagogiques (bibliothèque de replays) et promotionnelles (extraits sur le site internet ou réseaux sociaux).

• Renonce à toute rémunération pour cette utilisation.

6.3 Droit de retrait Le Client conserve un droit de retrait concernant l'utilisation de son image à des fins promotionnelles publiques en écrivant à contact@grandirverssoi.ch. Toutefois, il ne peut s'opposer à la présence de son image dans les replays pédagogiques accessibles uniquement aux membres de la formation, cela faisant partie intégrante du service acheté.

ARTICLE 7 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus (vidéos, PDF, audios, replays) sont la propriété exclusive de GRANDIR VERS SOI SARL. Ils sont mis à disposition du Client pour un usage strictement personnel et privé. Toute reproduction, diffusion, partage d'identifiants ou revente de ces contenus est strictement interdite et passible de poursuites.

ARTICLE 8 : GARANTIE D'ACCOMPAGNEMENT

La Société est tenue à une obligation de moyens. Cependant, elle s'engage à prolonger gratuitement l'accompagnement si le Client n'a pas atteint de changement concret à l'issue du programme, sous réserve que ce dernier ait fait preuve d'une implication totale, prouvée par les conditions cumulatives suivantes:

1. Avoir suivi l’intégralité des modules de formation.

2. Avoir participé à toutes les séances de groupe et aux séances individuelles.

3. Avoir rempli et présenté son journal de bord/exercices prouvant sa mise en action.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ ET DÉONTOLOGIE

9.1 Limites de l'accompagnement Les services proposés ne constituent ni une psychothérapie, ni un traitement médical. Le Client reste seul responsable de ses décisions, de sa santé physique et psychologique. Il lui appartient de consulter un professionnel de santé en cas de besoin.

9.2 Confidentialité Les échanges au sein du groupe sont confidentiels. Le Client s'engage à ne pas divulguer les propos tenus par les autres participants à l'extérieur du groupe. La Société s'engage à ne jamais transmettre les données du Client à des tiers sans consentement.

ARTICLE 10 : RÉSILIATION ANTICIPÉE

Le Client peut interrompre l'accompagnement à tout moment. Toutefois, cette résiliation ne donne droit à aucun remboursement et les échéances restantes restent dues. La Société se réserve le droit d'exclure un Client sans remboursement en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou de non-respect du cadre.

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Les présentes CGV sont soumises au Droit Suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.